移动花卡宝藏卡常见问题合集，移动花卡常见问题

时间:2021-10-19 分类: 常见问题作者:移动花卡

移动花卡常见问题集合页，介绍了客户最关心的的一些问题，如移动花卡免流app，移动花卡可参加的活动，移动花卡每月的上网流量有上限吗？等常见问题。

移动花卡宝藏版包含哪些APP免流？

新版宝藏卡定向流量无需用户手动领取，包含30GB专属免流月包，免流范围包括中国移动精品APP及阿里系、百度系、头条系、网易系、腾讯系、哔哩哔哩、快手、芒果TV、喜马拉雅、新浪微博、VIVO等超过100款第三方热门APP。点击查看全部免流包含APP范围具体免流APP清单随中国移动业务合作情况或将发生变动，以订购页面具体内容为准。若您变更为其他套餐，新套餐生效后，原有定向流量包自动失效。

移动花卡宝藏版新用户可参加什么活动？

首充有礼活动：在快递小哥处现场激活且通过快递小哥提供的二维码扫码充值50元及以上，并将新办理的手机号码与移动花卡微信公众号绑定，即可参加抽奖活动（必须是新号码的首次充值），百分百中奖，最低10元话费，最高1000元话费。

移动花卡宝藏版每月的上网流量有上限吗？

定向流量最高可享30GB，且不可结转、不可转赠、不可共享，超出后纳入通用流量范围。当月总流量（含日租通用流量、定向流量）200GB封顶，次月初自动恢复。

有哪些app会员权益可以领取，我能领几次？

29元合约版号卡激活后在合约期内可以登录中国移动app/移动花卡微信公众号权益页领取app会员权益，过期未领的权益无法补领。29元宝藏卡合约版，合约期为6个月，赠送6次会员权益；合约期12个月，赠送12次会员权益，须在套餐合约期内领完，每个月最多领取一次。具体会员权益内容及赠送时长以下单页面宣传及权益领取页实际呈现内容为准。

移动花卡宝藏版除定向流量外，通用流量如何收费?

日租型套餐通用流量1元1G（不足1GB按1元收费），当日有效，自动续订，不使用不收费。

申请移动花卡后，小哥上门配送，可以自助激活么？

目前移动宝藏卡简化了下单流程，并且我们为用户提供了专人上门激活服务。根据工信部实名制规范要求，用户在激活时，需本人持本人身份证件进行实名制认证，由快递小哥使用专用设备协助完成认证，自己无法激活的呢。若您当时不方便激活的话，可以与小哥协商再次上门时间。

宝藏卡2020版定向流量免流30GB，超出后怎么收费呢？

宝藏卡2020版定向流量自号卡激活后自动生效，无需领取。定向免流30GB,超出后按照套外通用流量1元1GB日租计费。

免流范围

免流范围不包括免流包所含APP中的第三方广告/视频/图文/弹幕、直播类视频上传、在线观看/下载/缓存第三方视频所产生的流量。具体APP免流使用范围，可点击查询。

中国移动精品业务免流服务包括哪些？

中国移动精品业务免流服务范围包括：咪咕视频、咪咕直播、咪咕音乐、咪咕阅读、咪咕快游、MM应用商城、和彩云。

如何享受免流APP免流权益？

新版宝藏卡定向流量无需用户手动领取，号卡激活后每月自动发放，包含30GB专属免流月包，免流范围包括中国移动精品APP及阿里系、百度系、头条系、网易系、腾讯系、哔哩哔哩、快手、芒果TV、喜马拉雅、新浪微博、VIVO等超过100款第三方热门APP。

如何激活号卡？

委托快递派送并激活的号卡，请您提前准备好本人身份证，与快递人员确认上门时间，快递小哥会协助您现场激活；自助激活的号卡，请在收到号卡后请前往“移动花卡”微信公众号——我的服务——号卡激活页面，根据页面提示操作，即可激活号卡。委托快递上门激活的号卡暂不支持自助激活。注：菜单内路径可能会有调整，您可点击公众号内其他菜单查看

下单后何时发货？多久能收到？

一般号卡下单后24小时内即会发货，号卡实际配送时间视具体配送地址会有一定差异。您可通过“移动花卡”微信公众号——业务办理——宝藏卡--订单查询，关注订单状态。如果您的号卡下单后超过3天未发货，请核实是否号码归属地与收货地址不在同一省，或短时间内重复下单，以上情况会影响号卡正常发货。注：菜单内路径可能会有调整，您可点击公众号内其他菜单查看

移动花卡如何取消或修改订单？

申请号卡不收取任何费用。已下订单目前不支持取消和修改，若您不需要此号卡，申请号卡后不激活即可，不会产生任何费用。根据配送方式的不同，申请号卡后不激活有两种方式： 1、工作人员上门为您激活方式：工作人员上门前会电话与您联系，若您不需要此号卡，直接告诉工作人员不再需要即可，工作人员会进行撤单回退。 2、快递寄送上门自助激活方式：号卡会通过快递方式免费寄送上门，若您不需要此号卡，不进行激活即可，自您下单日起，30天后号卡将自动回收。

我刚激活了我的移动花卡宝藏版号码，才打了个电话，怎么就被停机了？

移动花卡宝藏版套餐内不含语音，国内语音通话按0.1元/分钟计费，建议您在激活花卡宝藏版后充值一定话费确保正常使用。

新申请的宝藏卡，如何查询本机号码？

您可通过“移动花卡”微信公众号—宝藏卡—订单查询页面，输入收货号码和身份证后6位，查询宝藏卡订单信息，其中包含订购号码信息。

“移动花卡-宝藏版”是什么产品？

答：移动花卡-宝藏版主要由卡、套餐构成。客户可通过办新卡、转套餐方式办理。

花卡宝藏版（合约版）和移动花卡有什么区别，移动花卡宝藏版（合约版）需要花呗吗？

移动花卡宝藏版是中国移动针对年轻群体推出的第一款5G元素号卡，申请办理不需要冻结花呗额度。

新入网用户或老用户转入移动花卡宝藏版套餐是怎么扣费的？

新入网首月套餐费免收，套内资源（定向流量、亲情网优惠）全额提供；次月起套餐费全额收取。转套餐自套餐生效月起，套餐费全额收取，套内资源全额提供。

如何查询移动花卡宝藏版话费和流量的使用情况？

您可以在中国移动APP、中国移动手机营业厅微信公众号--我要查询--套餐查询中查看。

宝藏卡用户的全国亲情网福利内容是什么？

（1）您是我们的宝藏卡用户，可享受优惠1个全国亲情网（统付版）功能费；（2）全国亲情网需要由宝藏卡用户本机号码作为组建人，另可免费添加3名全国移动号码的成员，增加第4个及以上成员需收取一定月费；

全国亲情网权益如何领取？

全国亲情网权益无需领取，直接办理全国亲情网（统付版）可享受优惠。你可在套餐生效后，您可在中国移动手机营业厅内组建全国亲情网（统付版）群组，并添加3个全国移动号码作为亲情号，享受互打免费；若您已办理过全国亲情网（统付版），10元功能费不再另外收取。全国亲情网同一群组内成员拨打对方11位手机号即可享受全国免费通话。

老用户怎么转移动花卡宝藏版？

暂不支持线上老用户转套餐，老用户转套餐可在各省线下营业厅或10086热线办理，具体办法方式详询当地10086。

宝藏版不用了可以销户吗？

如果您办理的是合约版宝藏卡建议您在合约期到期后前往当地营业厅操作取消，若您办理的是无合约版的宝藏版号卡销户可以直接在当地中国移动营业厅办理。

办卡需要快递费吗？

移动花卡宝藏版办卡不需要快递费，为您免费配送。

哪些用户可以享受首充有礼活动？如何参加？

新办理宝藏卡的用户且为快递小哥上门激活的号码均可参加首充有礼活动。首充有礼参与方式：快递小哥上门为你激活芝麻卡时，您可以扫快递小哥的二维码，首充50元话费即可抽取10-1000元不等的话费奖励。这是100%中奖的纯福利活动，您可选择不参与活动，不影响激活使用。

转套餐客户能享受互联网会员权益吗？

29元转套餐客户及线下新开卡客户如未办理合约，不享受互联网会员权益。如您需要互联网会员权益，可以在线上办理页面新开卡办理或线下办理合约。 2020版本宝藏卡19元产品无互联网会员权益。

新申请的宝藏卡，需在什么时间内激活？

您在购买号码时选择的是什么配送方式？是邮寄还是快递小哥上门面对面？如果是邮寄上门（普通寄送模式），需在下单后30日内自助激活；如果是快递小哥上门（OAO配送模式），需快递小哥现场激活，需在快递小哥与您首次接触（包含您未接到快递电话当天）7天内激活，否则号卡订单失效无法激活。

我申请新办理宝藏卡，但回复申请号码失败

您收到的失败返回信息是什么？如果是“入网资格校验失败”，您的身份证号码下登记的手机号码（包含已销户）是否有欠费、名下是否已有5个移动号码，是否年满16周岁，如果以上均无时，建议您在不同时间段再次尝试。